Política de reembolso

En Chef al Vacío, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Nuestra política de devolución y reembolso ha sido diseñada para asegurar que su experiencia con nosotros sea tan satisfactoria y transparente como sea posible.

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, hemos establecido ciertas directrices específicas para las devoluciones y reembolsos de alimentos sellados al vacío y congelados. Le pedimos que lea atentamente nuestra política para entender las condiciones y procedimientos aplicables. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de  contacto@chefalvacio.cl

Agradecemos su confianza y esperamos que disfrute de nuestros productos tanto como nosotros disfrutamos preparándolos para usted.

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Devoluciones
Nuestra política de devolución dura 48 horas. Si han pasado 48 horas desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Dado que nuestros productos son alimentos perecederos, deben mantenerse congelados y en el mismo estado en que se recibieron para ser elegibles para una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original, mantener la cadena de frío y no perder el modo de conservación al vacío.

Exclusiones:
Alimentos perecederos que hayan sido descongelados.
Productos que no se mantuvieron en estado congelado.

Reembolsos
Favor contactar directamente al teléfono +56 9 4488 7615. 
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se efectuará mediante transferencia bancaria.

Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. 

Envío
En caso de aprobar cambio de producto, debe devolver su producto directamente en el punto de venta: Janequeo 609, Concepción, BI, 4030332, Chile.